Política de privacidade

Esta política de privacidade foi preparada de acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados, UE 2016/679 (doravante, RGPD) e Lei Orgânica 3/2018 sobre a Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais (doravante, LOPDGDDD). 

Nesta política de privacidade vamos explicar 1) quais os dados pessoais que processamos e armazenamos quando navega no nosso website, compra qualquer um dos nossos produtos ou regista-se para qualquer um dos nossos serviços, e 2) qual é a razão pela qual recolhemos esses dados. 

Responsável:

Em virtude das disposições do artigo 4.7 do RGPD, o responsável pelo tratamento de dados pessoais neste website é "Qhands Design, S.L.U." (doravante, A EMPRESA). 

Seguem-se os dados de identificação e contacto da pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais neste website:

Ao atenção de "Qhands Design, S.L.U.", Calle Els Roures, 37 - 08553 Seva - e-mail: info@blenom.com e número de telefone de contacto: 623 10 43 59

Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos, pode contactar a pessoa responsável por correio postal ou por e-mail nos endereços acima indicados.

Tratamento de dados pessoais neste website

Encriptação SSL

Por razões de segurança e para prevenir a fuga ou roubo de dados pessoais ou confidenciais, o nosso website utiliza a tecnologia de encriptação SSL. Esta tecnologia permite-lhe encriptar o tráfego de dados entre o seu navegador e o nosso website, impedindo assim terceiros de visualizar ou intercetar os dados pessoais ou confidenciais que nos envia quando navega ou compra através do nosso website. 

As páginas web cujo URL começa com "https://", como acontece no nosso site, oferecem uma ligação segura, uma vez que estão protegidas por um certificado SSL ou TLS.

Ficheiros de registo de servidores

Ao aceder ao nosso website, recolhemos e processamos automaticamente uma série de dados fornecidos pelo seu navegador e denominados "server log files"".

Estes dados incluem: 

    • Versão e tipo de navegador com o qual acedeu ao nosso website.

    • O sistema operativo que o seu dispositivo utiliza.

    • Ligações referidas.

    • Duração da visita.

    • Endereço IP.

    • Hora e data de acesso à web.

Os dados acima descritos são tecnicamente necessários para que possa navegar pelo nosso website de forma ótima, evitando erros ou falhas na reprodução de conteúdos ou funcionalidades do nosso website. Estes dados não serão combinados com outras fontes de dados.  

De acordo com o disposto no Art. 6.1.f) do RGPD, o operador do website tem um interesse legítimo em fornecer esses dados, nomeadamente, para que a reprodução do seu website esteja livre de erros técnicos e de otimizar a navegabilidade dos utilizadores através do website. 

Armazenaremos esses dados durante 15 dias. Uma vez decorrido este período, serão automaticamente eliminados. 

Cookies:

Este site utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu navegador para as seguintes finalidades:

    • Ativar a reprodução de conteúdos e funcionalidades da web.

    • Melhorar a experiência de navegação dos utilizadores. 

    • Analisar a utilização do nosso website para melhorar os nossos serviços e produtos. 

    • Personalizar conteúdo e publicidade.

    • Melhorar a segurança do nosso website

Se quiser consultar mais informações sobre a utilização de Cookies no nosso site consulte a nossa política de Cookies

Formulários de contacto, chamadas e e-mails:

Caso decida preencher qualquer um dos formulários de contacto disponíveis no nosso website ou, caso nos contacte por telefone ou e-mail, poderá fornecer-nos uma série de dados pessoais que iremos recolher e armazenar para responder à sua consulta, reclamação ou pedido. Esses dados pessoais seriam os seguintes:

    • Nome e apelido.

    • Contacte o número de telefone.

    • E-mail.

    • Endereço postal.

    • Quaisquer outros dados pessoais que decida fornecer-nos através do formulário de contacto.

Armazenaremos esses dados até que solicite a sua destruição, revogando o seu consentimento para o tratamento desses dados ou a razão pela qual foram recolhidos expira.  

O tratamento desses dados pessoais baseia-se exclusivamente no seu consentimento (Art. 6.1.a RGPD). Tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, pois basta que nos informe por e-mail para o endereço info@blenom.com, ou via correio postal para o endereço "Qhands Design, S.L.U.", Calle Els Roures, 37 - 08553 Seva (em qualquer caso, será necessário provar a sua identidade fornecendo uma fotocópia do seu ID, NIE ou Passport). 

Manteremos os dados pessoais que nos forneceu voluntariamente através da utilização da sua conta (dados de contacto, histórico de encomendas e informações sobre os meios de pagamento utilizados) até que solicite a sua destruição, revogue o seu consentimento, decida fechar a sua conta permanentemente ou caducar o motivo pelo qual esses dados foram recolhidos.

A base de legitimidade para o tratamento e armazenamento desses dados pessoais é, por um lado, a estabelecida no art. 1. b) RCGPD, para os casos em que o tratamento é necessário para a execução de um contrato e, por outro lado, para o resto dos casos, o estabelecido no art. 6. 1. a) do RGPD, sendo este o consentimento da parte interessada. Tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, pois basta que nos informe por e-mail para o endereço info@blenom.com, ou via correio postal para o endereço "Qhands Design, S.L.U.", Calle Els Roures, 37 - 08553 Seva (em qualquer caso, será necessário provar a sua identidade fornecendo uma fotocópia do seu ID, NIE ou Passport). 

Se pretender fechar a sua conta permanentemente, pode fazê-lo através do painel de definições da sua conta ou solicitá-la-nos no seguinte endereço de e-mail: info@blenom.com

Newsletter:

Para se registar na nossa Newsletter e, assim, ser sempre informado das nossas novidades e promoções, será necessário fornecer-nos um endereço de e-mail.

Armazenaremos o seu endereço de e-mail até que solicite a sua destruição, revogue o seu consentimento ou cancelará a subscrição da nossa Newsletter.  

Todos os nossos e-mails promocionais têm um link na parte inferior do e-mail que lhe permite cancelar a subscrição da nossa Newsletter.

Serviços/Ferramentas google 

O nosso website utiliza os seguintes serviços oferecidos pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (doravante Google): 

    • Google Analytics com remarketing: Serviço/ferramenta que nos permite analisar a sua atividade dentro do nosso website (a duração da sua visualização e onde navegue). Para isso, o Google utiliza cookies que recolhem e armazenam as seguintes informações:

        ◦ O seu endereço IP.

        ◦ O sistema operativo, navegador e tipo de dispositivo que utilizou para entrar no nosso website.

        ◦ A linguagem com que navega.

        ◦ A data e hora da sua visita ao nosso site.

        ◦ A sua atividade no nosso site.

Estes cookies geralmente expiram após 30 dias e não se destinam a identificá-lo pessoalmente, mas permitem que a Google avalie o uso dos visitantes do site, compilando relatórios sobre a atividade do site para os operadores e fornecendo outros serviços relacionados com a atividade do site e o uso da internet para o fornecedor do site.

A funcionalidade de remarketing da Google permite-nos criar públicos de remarketing e partilhá-los com a nossa conta do Google Adwords. Um público de remarketing é uma lista de cookies ou IDs publicitários que representa um grupo de utilizadores com os quais pretende reconectar-se devido à sua probabilidade de completar uma conversão.

Com o Google AdWords Remarketing, o Google define um cookie no navegador terminal, que automaticamente permite publicidade baseada em juros usando um ID de cookie pseudónimo e com base nas páginas visitadas pelo visitante da página. Se o utilizador tiver consentido em partilhar o seu histórico web com o Google, então o Google poderá utilizar o histórico da visita ao nosso website juntamente com os dados do Google Analytics e do Google AdWords para criar um público-alvo para o remarketing de dispositivos cruzados.

• Google Adwords com rastreio de conversão: Serviço/ferramenta que nos permite criar e publicar anúncios no Google e outros sites, bem como medir o rácio de vendas por clique que os nossos anúncios recebem. Quando criamos um anúncio através desta ferramenta podemos segmentar o público de acordo com:

        ◦ Área geográfica determinada

        ◦ Dados demográficos (idade, sexo, etc.)

        ◦ Interesses (atividades, passatempos, etc.)

        ◦ Preferências de compras online

Ao clicar num dos nossos anúncios, o Google armazena temporariamente um cookie no seu computador. Estes cookies normalmente expiram após 30 dias e não se destinam a identificá-lo pessoalmente, mas permitem que a Google avalie se finalmente acaba por comprar algum dos nossos produtos ou serviços depois de ter clicado anteriormente em qualquer um dos nossos anúncios.

A Google reserva-se o direito de armazenar e processar os dados pessoais dos utilizadores em qualquer país onde a Google ou qualquer um dos seus Sub-Processadores de Sub Dados mantenham instalações. Por isso, devemos avisá-lo que pode ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais.

Os dados fornecidos pela Google através destas ferramentas ou serviços são puramente estatísticos e não nos permitem tirar conclusões sobre a identidade dos utilizadores, para que a informação que obtemos como operadores deste website seja completamente anónima. 

A utilização dos serviços ou ferramentas da Google acima descritos é realizada exclusivamente com base no artigo 6.1.a) do RGPD. Este é o consentimento expresso dos nossos visitantes.

Para mais informações sobre a finalidade e âmbito da recolha e tratamento de dados pela Google, pode consultar:

    • Como o Google utiliza informações de websites ou aplicações que utilizam os nossos serviços, no seguinte link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es

    • Política de privacidade da Google, disponível em: https://policies.google.com/privacy?hl=es

A Google desenvolveu um plugin de opt-out para o Google JavaScript que impede a recolha e utilização dos seus dados. Se quiser impedir que o Google utilize os seus dados, tem de descarregar e instalar o addon disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Também pode impedir que o Google recolha os seus dados, definindo o seu navegador, a partir da opção de definições, não para armazenar cookies de terceiros ou para bloquear cookies de rastreio de conversão.

Se tiver uma Conta Google, do painel de controlo da sua conta pode consultar e modificar certas categorias de dados associados à sua Conta Google (personalização de anúncios, escolha de atividades que pretende ser armazenada num cookie ou tecnologia similar quando utiliza um serviço Google se tiver iniciado sessão na sua conta, controlar com quem partilha as informações da sua conta, etc.)

Facebook Pixel

O nosso website utiliza os chamados pixels de ação de visitantes do Facebook para medir a taxa de conversão dos visitantes que acedem ao nosso website através de um anúncio publicado na rede social Facebook. Desta forma, podemos avaliar a eficácia dos anúncios que publicamos no Facebook de forma a identificar as preferências do mercado e/ou otimizar as nossas campanhas publicitárias naquela rede social.

O fornecedor deste serviço é o Facebook, no entanto esses dados podem ser para os servidores do Facebook localizados nos Estados Unidos. 

O fornecedor apenas nos fornece estatísticas sobre o número de "cliks" que os nossos anúncios recebem (diferenciando por país, idade e sexo) e a taxa de conversão para a venda destes. Os dados fornecidos pelo Facebook não permitem tirar quaisquer conclusões sobre a identidade dos utilizadores, pelo que a informação que obtemos através deste serviço é completamente anónima.

No entanto, o prestador de serviços, conforme detalhado na política de privacidade da rede social Facebook (https://es-es.facebook.com/privacy/explanation), irá armazenar e processar a informação do utilizador que clicou num dos nossos anúncios e se esse utilizador estiver registado em qualquer serviço do Facebook, o Facebook poderá associar a visita à sua conta. Mesmo que o utilizador não esteja registado no Facebook ou não esteja registado, é possível que o Facebook possa obter e armazenar o seu endereço IP, o sistema operativo utilizado, o navegador e o tipo de dispositivo utilizado, o idioma utilizado, a data e hora da visita e a atividade do utilizador no site durante uma sessão. A LAEMPRESA, enquanto operadora deste website, não tem qualquer tipo de controlo sobre o uso que o Facebook dá aos referidos dados pessoais.

A utilização do Facebook Pixel é realizada exclusivamente com base no artigo 6.1.a) do RGPD. Este é o consentimento expresso dos nossos visitantes.

Para obter mais informações sobre como proteger a sua privacidade, pode consultar o seguinte link:

https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

*Para alterar as suas preferências de privacidade, tem de iniciar sessão no Facebook. 

Transferência de dados para terceiros:

Em alguns casos, apenas quando necessário, os dados do utilizador serão fornecidos a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Os prestadores de serviços externos (por exemplo, prestadores de pagamento ou empresas de entregas) com quem trabalha podem utilizar os dados para prestar os serviços correspondentes, no entanto, não utilizarão essas informações para os seus próprios fins ou para serem transferidos para terceiros.

A EMPRESA, procura garantir a segurança dos dados pessoais quando enviadas para fora da empresa e garante que os prestadores de serviços de terceiros respeitem a confidencialidade e tenham as medidas adequadas para proteger os dados pessoais.

Estes terceiros têm a obrigação de garantir que as informações são tratadas de acordo com as regras de privacidade de dados.

Em alguns casos, a lei pode exigir que os dados pessoais sejam divulgados a entidades públicas ou outras partes, apenas se necessário para o cumprimento de tais obrigações legais serão divulgados.

Os dados pessoais obtidos podem ainda ser partilhados com outras empresas do grupo.

Direitos da parte interessada:

Que direitos tem e como pode exercê-los?

Pode dirigir as suas comunicações e exercer os seus direitos através de um pedido no seguinte email: info@blenom.com

De acordo com as disposições do RGPD, pode solicitar:

    • Direito de acesso: pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre si.

    • Direito à retificação: pode comunicar quaisquer alterações nos seus dados pessoais.

    • Direito ao apagamento e a ser esquecido: pode solicitar a eliminação de dados pessoais após o bloqueio.

    • Direito de limitação ao tratamento: implica a restrição do tratamento de dados pessoais.

    • Direito de oposição: pode retirar o consentimento ao tratamento de dados, opondo-se ao seu processamento posterior.

    • Direito à portabilidade: em alguns casos, pode solicitar uma cópia de dados pessoais num formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina para transmissão a outro controlador.

    • Direito a não estar sujeito a decisões individualizadas: pode solicitar que não sejam tomadas decisões baseadas unicamente no processamento automatizado, incluindo perfis, que produzam efeitos legais ou que afetem significativamente a parte interessada

A EMPRESA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar as informações contidas nas suas páginas web e pode mesmo limitar ou negar o acesso a essas informações. A EMPRESA é exonerada da responsabilidade por quaisquer danos ou danos que o utilizador possa sofrer em consequência de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas pela EMPRESA desde que provena de fontes fora do mesmo.

Da mesma forma, o utilizador certifica que tem mais de 14 anos e que tem a capacidade legal necessária para dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais.

Responsabilidade do usuário

Quem é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?

O usuário é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados incluídos, exonerando A EMPRESA de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os Utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de inscrição ou inscrição. A EMPRESA reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados que tenham sido celebrados com os usuários, caso os dados fornecidos sejam falsos, incompletos, inexatos ou desatualizados.

A EMPRESA não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam de sua própria elaboração e para as quais seja indicada outra fonte, motivo pelo qual não assume qualquer responsabilidade por danos hipotéticos que possam ser causados ​​pelo uso de tais informações.

A EMPRESA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou negar o acesso a essa informação. A EMPRESA exonera-se da responsabilidade por qualquer dano ou dano que o usuário possa sofrer como resultado de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas pela EMPRESA desde que provenham de fontes alheias a ela.

Da mesma forma, o utilizador certifica que é maior de 14 anos e que possui a capacidade jurídica necessária para prestar o seu consentimento relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Menores

Como tratamos os dados pessoais dos menores?

Em princípio, os nossos serviços não se destinam especificamente a crianças com menores. No entanto, no caso de qualquer um deles ser dirigido a crianças com menos de 14 anos, de acordo com o artigo 8.º da RGPD e o artigo 7.º da LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), a LAEMPRESA o consentimento válido, livre, específico, específico e informado dos seus tutores legais para tratar os dados pessoais dos menores. Neste caso, será necessário o DNI ou outra forma de identificação da pessoa que forneça o consentimento.

No caso de pessoas com mais de catorze anos de idade, os dados podem ser tratados com o consentimento do utilizador, exceto nos casos em que a Lei exija a assistência dos titulares da autoridade parental ou tutela.

Medidas de segurança

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?

A EMPRESA adotou os níveis de segurança de proteção dos Dados Pessoais legalmente exigidos, e procura instalar esses outros meios e medidas técnicas adicionais à sua disposição para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à EMPRESA. 

A EMPRESA não se responsabiliza por danos hipotéticos que possam resultar de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento deste sistema eletrónico, motivados por causas fora do controlo da empresa; de atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema internet ou noutros sistemas eletrónicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros por interferência ilegítima fora do controlo da EMPRESA. Isto, no entanto, deve estar ciente de que as medidas de segurança da Internet não são inexpugnáveis.

Links para outras páginas da web

No site https://blenom.com/ pode haver links para outras páginas da web. Ao clicar em um desses links e acessar um site externo, a visita estará sujeita à política de privacidade do referido site, ficando a EMPRESA desvinculada de qualquer tipo de responsabilidade quanto à sua política de privacidade.